Noteikumi un Nosacījumi

1. Vispārīgie noteikumi

Šie noteikumi un nosacījumi (turpmāk – Noteikumi) nosaka interneta veikala lietošanas kārtību, kā arī preču iegādes, piegādes, apmaksas, atgriešanas un personas datu apstrādes nosacījumus.

Interneta veikala īpašnieks un pārdevējs ir:

SIA VR Commerce
Reģistrācijas Nr.: 40203725151
PVN Nr.: LV40203725151
Juridiskā adrese: Mazā nometņu iela 24-9, Rīga LV-1002
E-pasts: [email protected]

turpmāk tekstā – Pārdevējs.

Persona, kas veic pasūtījumu interneta veikalā, turpmāk tekstā – Pircējs.

Veicot pasūtījumu interneta veikalā, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem un piekrīt tiem.

Distances līgums starp Pārdevēju un Pircēju tiek uzskatīts par noslēgtu brīdī, kad Pircējs ir veicis pasūtījumu un saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu e-pastā.

2. Preču informācija

Interneta veikalā piedāvātās preces tiek attēlotas ar aprakstiem un ilustratīviem attēliem.

Preču attēli ir informatīvi, un faktiskā prece var nedaudz atšķirties no attēlā redzamās krāsas vai detaļām.

Pārdevējs dara visu iespējamo, lai sniegtā informācija būtu precīza, tomēr iespējamas tehniskas kļūdas vai informācijas nepilnības.

Ja pasūtītā prece nav pieejama, Pārdevējs informē Pircēju un piedāvā:

  • līdzvērtīgu preci,

  • citu risinājumu,

  • vai pilnu naudas atmaksu.

3. Cenas un PVN

Visas cenas interneta veikalā ir norādītas eiro (EUR).

Ja Pārdevējs ir reģistrēts kā pievienotās vērtības nodokļa maksātājs, cenās ir iekļauts PVN saskaņā ar Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvajiem aktiem.

Piegādes izmaksas nav iekļautas preces cenā un tiek norādītas pasūtījuma veikšanas laikā.

Pārdevējam ir tiesības mainīt cenas bez iepriekšēja brīdinājuma.

4. Pasūtījuma veikšana

Lai veiktu pasūtījumu, Pircējam jāizvēlas vēlamā prece un jāpievieno tā iepirkumu grozam.

Pasūtījuma noformēšanas laikā Pircējam jānorāda:

  • vārds un uzvārds

  • piegādes adrese

  • e-pasta adrese

  • tālruņa numurs.

Pēc pasūtījuma veikšanas Pircējs saņem pasūtījuma apstiprinājumu e-pastā.

5. Apmaksas kārtība

Interneta veikalā iespējami šādi apmaksas veidi:

  • bankas karte

  • internetbankas maksājums

  • citi maksājumu pakalpojumu sniedzēji.

Pasūtījuma apstrāde tiek uzsākta pēc maksājuma saņemšanas.

Rēķins tiek izsniegts elektroniski un ir derīgs bez paraksta.

6. Piegāde

Interneta veikals piegādā preces Latvijā un citās Eiropas Savienības valstīs.

Preču piegāde tiek veikta ar kurjeru vai pakomāta starpniecību.

Standarta piegādes laiks:

Latvijā: 2–7 darba dienas
ES valstīs: 3–14 darba dienas

Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas pasūtījuma veikšanas laikā.

Piegādes termiņš var tikt pagarināts loģistikas vai transporta pakalpojumu sniedzēju darbības dēļ.

7. Atteikuma tiesības

Saskaņā ar Eiropas Savienības patērētāju tiesību regulējumu Pircējam ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā atteikties no iegādātās preces bez iemesla norādīšanas.

Atteikuma termiņš sākas no dienas, kad Pircējs ir saņēmis preci.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju:

[email protected]

Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas Pircējam 14 dienu laikā jānosūta prece atpakaļ Pārdevējam.

8. Naudas atmaksa

Naudas atmaksa par atgriezto preci tiek veikta 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.

Atmaksa tiek veikta ar to pašu maksājuma metodi, kas tika izmantota pirkuma veikšanai.

9. Gadījumi, kad atteikuma tiesības nevar izmantot

Atteikuma tiesības nevar izmantot šādos gadījumos:

  • ja prece izgatavota pēc individuāla pasūtījuma

  • ja prece ātri bojājas vai tai ir īss derīguma termiņš

  • ja atvērts iepakojums precēm, kuras veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams atgriezt

  • ja atvērts audiovizuāls vai programmatūras iepakojums.

10. Personas datu apstrāde

Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus tikai tādā apjomā, kas nepieciešams pasūtījuma apstrādei un interneta veikala darbības nodrošināšanai.

Personas dati var tikt izmantoti:

  • pasūtījuma apstrādei

  • piegādes organizēšanai

  • maksājumu apstrādei

  • saziņai ar klientu.

Personas dati var tikt nodoti trešajām personām tikai pasūtījuma izpildei nepieciešamajā apjomā, piemēram piegādes un maksājumu pakalpojumu sniedzējiem.

Personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Eiropas Savienības Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR):

Regulation - 2016/679 - EN - gdpr - EUR-Lex

Ja Pircējs uzskata, ka viņa personas dati tiek apstrādāti neatbilstoši normatīvajiem aktiem, viņam ir tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcija.

11. Strīdu risināšana

Strīdi starp Pircēju un Pārdevēju vispirms tiek risināti savstarpēju sarunu ceļā.

Ja strīdu nav iespējams atrisināt sarunu ceļā, Pircējs var vērsties:

  • Patērētāju tiesību aizsardzības centrs

  • vai izmantot Eiropas Savienības patērētāju tiesību informācijas un strīdu risināšanas platformu:

Consumer Redress in the EU - Consumer Redress in the EU

Papildus patērētājiem Eiropas Savienībā ir pieejami arī alternatīvās strīdu risināšanas mehānismi (ADR), kas palīdz atrisināt strīdus starp patērētājiem un tirgotājiem bez tiesas procesa.

12. Piemērojamā likumdošana un jurisdikcija

Šiem Noteikumiem un jebkuram līgumam, kas noslēgts starp Pārdevēju un Pircēju, piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.

Strīdi starp Pircēju un Pārdevēju vispirms tiek risināti savstarpēju sarunu ceļā. Ja strīdu nav iespējams atrisināt sarunu ceļā, tas tiek izskatīts saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

Ja Pircējs ir patērētājs no citas Eiropas Savienības dalībvalsts, viņam saglabājas tiesības izmantot arī savas dzīvesvietas valsts patērētāju aizsardzības regulējumu, ciktāl tas paredz obligātas patērētāju aizsardzības normas.

13. Pretenziju izskatīšana

Ja Pircējs uzskata, ka iegādātā prece neatbilst līgumam vai tai ir defekti, Pircējam ir tiesības iesniegt pretenziju Pārdevējam.

Pretenziju iespējams iesniegt, nosūtot paziņojumu uz e-pasta adresi:
[email protected]

Pretenzija tiek izskatīta 15 darba dienu laikā no tās saņemšanas brīža.
Pārdevējs informē Pircēju par pieņemto lēmumu un iespējamo risinājumu.

14. Nepārvarama vara

Pārdevējs nav atbildīgs par līgumsaistību neizpildi vai aizkavēšanos, ja tā radusies nepārvaramas varas apstākļu dēļ, tostarp, bet ne tikai, dabas katastrofu, transporta traucējumu, streiku, valsts iestāžu lēmumu, sakaru traucējumu vai citu ārkārtēju apstākļu rezultātā.

Šādos gadījumos Pārdevējs dara visu iespējamo, lai pēc iespējas ātrāk atjaunotu saistību izpildi.

15. Atbildības ierobežojums

Pārdevējs nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies Pircējam interneta veikala lietošanas rezultātā, ja šādi zaudējumi radušies no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ.

Pārdevējs nav atbildīgs par tehniskām problēmām, interneta vietnes darbības traucējumiem vai trešo personu pakalpojumu sniedzēju darbības rezultātā radītām sekām.

16. Noteikumu izmaiņas

Pārdevējam ir tiesības jebkurā laikā veikt izmaiņas šajos Noteikumos un nosacījumos, publicējot atjaunināto versiju interneta veikala mājaslapā.

Uz Pircēja veikto pasūtījumu tiek piemēroti tie Noteikumi un nosacījumi, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.