Biežāk uzdotie jautājumi
1. Cik ātri tiek apstrādāts pasūtījums?
Pasūtījumi tiek apstrādāti 1–2 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas. Pēc tam prece tiek nodota piegādes pakalpojumu sniedzējam.
2. Cik ilgi notiek piegāde?
Piegādes laiks ir atkarīgs no piegādes valsts:
- Latvijā un Baltijā: 2–5 darba dienas
- Eiropas Savienībā: 3–14 darba dienas
Piegādes laiks var atšķirties atkarībā no loģistikas noslodzes vai svētku periodiem.
3. Kādas ir piegādes izmaksas?
Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas automātiski pasūtījuma noformēšanas laikā un ir atkarīgas no:
- piegādes valsts
- izvēlētā piegādes veida
- pasūtījuma apjoma vai svara
Dažkārt piedāvājam arī bezmaksas piegādi īpašu akciju laikā.
4. Vai es varu izsekot savu pasūtījumu?
Jā. Pēc pasūtījuma nosūtīšanas jūs saņemsiet e-pastu ar sūtījuma izsekošanas numuru.
5. Vai varu atgriezt preci?
Jā, jums ir tiesības atgriezt preci 14 dienu laikā no tās saņemšanas, nenorādot iemeslu.
Precei jābūt nelietotai un saglabātā oriģinālajā stāvoklī.
6. Kas sedz atgriešanas izmaksas?
Preces atgriešanas izmaksas sedz Pircējs.
7. Cik ātri tiek veikta naudas atmaksa?
Naudas atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas vai preces atgriešanas.
8. Ko darīt, ja saņemta bojāta vai nepareiza prece?
Ja saņemat bojātu vai neatbilstošu preci, lūdzu nekavējoties sazinieties ar mums, nosūtot e-pastu uz:
Mēs atrisināsim situāciju pēc iespējas ātrāk.
9. Vai visas preces ir pieejamas uzreiz?
Mēs cenšamies uzturēt aktuālu noliktavas informāciju, taču retos gadījumos prece var nebūt pieejama.
Šādā gadījumā mēs ar jums sazināsimies un piedāvāsim alternatīvu vai naudas atmaksu.
10. Vai iespējams mainīt vai atcelt pasūtījumu?
Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, iespējams to mainīt vai atcelt, sazinoties ar mums pēc iespējas ātrāk.
11. Kā var ar jums sazināties?
Ja jums ir jautājumi, lūdzu rakstiet uz:
E-pasts:
Mēs cenšamies atbildēt 1–2 darba dienu laikā.