Atgriešanas politika
1. Vispārīgie noteikumi
Šī atgriešanas politika nosaka kārtību, kādā Pircējs var izmantot atteikuma tiesības un atgriezt internetveikalā HeyTruu iegādātās preces.
Pārdevējs: SIA VR Commerce
Reģ. Nr.: 40203725151
E-pasts: [email protected]
2. Atteikuma tiesības
Saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem un Eiropas Savienības regulējumu, Pircējam ir tiesības atteikties no distances līguma 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu.
Atteikuma termiņš beidzas pēc 14 dienām, sākot no dienas, kad Pircējs vai trešā persona (izņemot pārvadātāju) ir saņēmusi preci.
3. Atteikuma tiesību izmantošana
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam ir jāinformē Pārdevējs par lēmumu atteikties no preces, nosūtot nepārprotamu paziņojumu uz e-pastu:
Pircējs var izmantot brīvas formas paziņojumu.
4. Preču atgriešanas nosacījumi
Atgriežamajai precei jāatbilst šādiem nosacījumiem:
- prece nav lietota (izņemot gadījumus, kad tas nepieciešams tās īpašību un darbības pārbaudei)
- prece nav bojāta
- saglabāts oriģinālais iepakojums (ja iespējams)
- saglabātas preces birkas un komplektācija
Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk nekā nepieciešams tās pārbaudei.
5. Preču atgriešanas kārtība
Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas Pircējam jānosūta prece atpakaļ Pārdevējam ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
Atgriešanas adresi Pārdevējs nosūta Pircējam individuāli pēc pieteikuma saņemšanas.
6. Atmaksas kārtība
Pārdevējs atmaksā visus no Pircēja saņemtos maksājumus, izņemot papildu piegādes izmaksas (ja izvēlēts dārgāks piegādes veids nekā standarta piegāde), ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts Pircēja paziņojums par atteikumu.
Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad saņem atgriezto preci vai saņem apliecinājumu par tās nosūtīšanu.
Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kādu Pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien nav vienošanās par citu veidu.
7. Atgriešanas izmaksas
Tiešās preču atgriešanas izmaksas sedz Pircējs.
8. Izņēmumi (atteikuma tiesības neattiecas)
Atteikuma tiesības nevar izmantot šādos gadījumos:
- prece ātri bojājas vai tai ir īss derīguma termiņš
- prece ir personalizēta vai izgatavota pēc Pircēja individuāla pasūtījuma
- higiēnas preces, ja tās ir atvērtas pēc piegādes
- preces, kuras pēc piegādes neatgriezeniski sajauktas ar citām precēm
9. Bojātas vai neatbilstošas preces
Ja Pircējs saņem bojātu vai neatbilstošu preci, viņam ir pienākums nekavējoties sazināties ar Pārdevēju, nosūtot informāciju uz:
Šādos gadījumos Pārdevējs nodrošina situācijas izvērtēšanu un atbilstošu risinājumu (maiņu, remontu vai naudas atmaksu).
10. Kontaktinformācija
Ja jums ir jautājumi par preču atgriešanu, lūdzu sazinieties ar mums:
E-pasts: